FAQ

Nu există niciun risc ca tu să rămâi fără electricitate sau gaze naturale odată cu schimbarea furnizorului. Instalația de distribuție a gazelor naturale și a energiei electrice nu va suferi nicio modificare, prin urmare, nu există vreun motiv pentru care s-ar putea întrerupe furnizarea.

Distribuitorul râmâne același, iar noi vom colecta, în continuare, tarifele de distribuție pe factura ta, pe care le vom vira către acesta pentru a-ți asigura serviciile de mentenanță.

Schimbarea furnizorului este gratuită, niciuna dintre etapele procesului nu presupune costuri suplimentare din partea ta. La RES, ne ocupăm inclusiv de notificarea furnizorului existent, pentru ca procesul să decurgă cât mai ușor.

La RES, ne ocupăm, inclusiv, de notificarea furnizorului existent, pentru ca procesul să decurgă cât mai ușor. Pentru o oferta personalizata, va rugam sa completat formularul existent la sectiunea Ofertare online.

După ce expiră perioada contractuală, îți vom trimite o informare în legătură cu noile prețuri aplicabile. Ai atunci posibilitatea de a prelungi contractul, de a alege o altă ofertă din opțiunile noastre sau de a renunța la contract. Tot procesul este transparent și flexibil.

Noi preluăm și această etapă din procesul de schimbare. Odată cu semnarea contractului cu RES, în setul de documente există și o notificare de schimbare a furnizorului existent, pe care noi o transmitem către acesta în numele tău. Totul se realizează rapid, fără costuri suplimentare.

Orice contract de furnizare poate fi reziliat gratuit, fără penalități, cu un preaviz de 21 de zile. Dacă ai beneficiat de o ofertă cu beneficii suplimentare (luni gratuite, servicii promoționale), condițiile de reziliere anticipate vor fi stipulate în contract.

Da, factura se emite în format electronic și este trimisă pe adresa de e-mail folosită la semnarea contractului. Dacă dorești, însă, și o factură în format tipărit, poți solicita acest lucru printr-un e-mail la adresa: office@res-energy.ro.

Conform modalitatilor de plata inscriese pe factura.

După semnarea contractului de către tine, durează aproximativ 7 zile verificarea, prelucrarea și semnarea documentelor de către RES. Ulterior, trimitem notificarea de reziliere către furnizorul actual, iar după 21 de zile (perioada stabilită prin lege) devii client RES. Așadar, tot procesul de schimbare durează maximum 30 de zile.

Odată cu liberalizarea pieței de energie electrică, fiecare consumator își poate alege furnizorul care are oferta cea mai avantajoasă și mai potrivită nevoilor sale. Alegerea se poate face comparând ofertele-tip ale fiecărui furnizor, care cuprind tarifele și serviciile pe care acesta le asigură. ANRE (Autoritatea Națională de Reglementare în domeniul Energiei) pune la dispoziția consumatorilor un comparator al ofertelor-tip ale furnizorilor de energie electrică. Alegerea unui nou furnizor se poate face atunci când un consumator decide că vrea o altă ofertă.

Pentru a încheia un contract de furnizare energie electrică, pentru un client casnic, se vor solicita următoarele documente:

• 1. Acordul exprimat în scris, aferent cererii de încheiere a contractului, în care se va preciza oferta aleasă;
• 2. Copia actului de identitate a solicitantului;
• 3. Declarație pe propria răspundere a solicitantului:

• (i) privind deţinerea unui drept locativ, cu precizarea calităţii sale (proprietar/coproprietar, unic moştenitor, comoştenitor, soţ, chiriaş, beneficiar rentă viageră etc.);
• (ii) privind faptul că nu există litigii locative (cu privire la spaţiul pentru care se solicită încheierea contractului, iar în cazul în care se dovedeşte contrariul, exprimarea acordului pentru rezilierea contractului, cu posibilitatea actualizării declaraţiei, dacă este cazul, atât prin mijloace de comunicare la distanţă, cât şi prin acord tacit);
• (iii) privind destinaţia spațiului care face obiectul locului de consum;
• (iv) privind faptul că în spaţiul respectiv energia electrică este utilizată doar pentru desfăşurarea activităţilor casnice.